Términos y Condiciones de Vortex Game Argentina

Al registrarte y utilizar los servicios de vortexgame-argentina.com, aceptás automáticamente estos términos y condiciones en su totalidad. Tu conformidad es vinculante y constituye un acuerdo legal entre vos y nuestra plataforma.

Requisitos de Participación

Para utilizar nuestros servicios, debés cumplir con los siguientes requisitos:

• Ser mayor de 18 años de edad según la legislación argentina vigente
• Proporcionar información personal veraz, precisa y actualizada durante el registro
• Residir en una jurisdicción donde el acceso a información sobre juegos de azar sea legal
• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso
• No crear múltiples cuentas o utilizar identidades falsas

Modificaciones y Actualizaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Tu uso continuado de la plataforma después de cualquier cambio constituye tu aceptación de los términos modificados. Te recomendamos revisar esta página periódicamente para mantenerte informado sobre cualquier actualización.

Uso Responsable de la Plataforma

Te comprometés a utilizar vortexgame-argentina.com de manera responsable y legal. Está prohibido:

• Usar la plataforma para actividades fraudulentas o ilegales
• Intentar acceder a áreas restringidas del sitio web sin autorización
• Distribuir virus, malware o cualquier código malicioso
• Realizar ingeniería inversa o descompilar cualquier aspecto de nuestros servicios
• Reproducir, duplicar o copiar contenido sin autorización expresa
• Interferir con el funcionamiento normal de la plataforma

Propiedad Intelectual

Todo el contenido publicado en vortexgame-argentina.com, incluyendo textos, gráficos, logotipos, imágenes, videos, compilaciones de datos y software, es propiedad exclusiva de nuestra empresa o de nuestros proveedores de contenido. Este material está protegido por las leyes argentinas e internacionales de derechos de autor y propiedad intelectual.

No podés copiar, modificar, distribuir, transmitir, mostrar, reproducir, publicar o crear trabajos derivados de nuestro contenido sin autorización previa por escrito.

Limitación de Responsabilidad

Vortexgame-argentina.com proporciona información sobre plataformas de juegos de azar con fines informativos únicamente. No somos responsables de:

• Pérdidas financieras derivadas del uso de información publicada en nuestro sitio
• Decisiones de juego tomadas por los usuarios basadas en nuestras reseñas
• Exactitud absoluta de la información proporcionada por terceros
• Disponibilidad continua e ininterrumpida del sitio web
• Contenido o políticas de sitios web externos vinculados desde nuestra plataforma

Nuestra responsabilidad se limita al suministro de información y reseñas objetivas. El uso de servicios de terceros mencionados en nuestro sitio es bajo tu propio riesgo y responsabilidad.

Terminación de Cuenta

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar tu acceso a vortexgame-argentina.com si:

• Violás cualquiera de estos términos y condiciones
• Proporcionás información falsa o engañosa
• Participás en actividades fraudulentas o ilegales
• Tu comportamiento perjudica a otros usuarios o a la plataforma

La terminación puede ocurrir sin previo aviso, y podemos retener cualquier información según lo requiera la legislación argentina.

Aunque vortexgame-argentina.com es principalmente una plataforma de revisión y no procesa transacciones de juego directamente, proporcionamos información sobre los procedimientos financieros de las plataformas que reseñamos. Cuando accedés a servicios de terceros a través de nuestros enlaces, las siguientes consideraciones aplican:

Métodos de Pago Disponibles

Las plataformas de juego reseñadas en nuestro sitio generalmente aceptan diversos métodos de pago populares en Argentina:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
• Transferencias bancarias locales
• Billeteras electrónicas (Mercado Pago, Ualá, Naranja X)
• Criptomonedas en plataformas seleccionadas
• Pago en efectivo mediante puntos de pago autorizados

La disponibilidad de cada método depende de la plataforma específica que elijas utilizar.

Depósitos y Retiros

Cada plataforma de juego tiene sus propios procedimientos para depósitos y retiros. Antes de utilizar cualquier servicio:

• Verificá los límites mínimos y máximos de transacción
• Confirmá las comisiones aplicables por cada método de pago
• Revisá los tiempos de procesamiento estimados
• Asegurate de cumplir con los requisitos de verificación de identidad

Los depósitos generalmente se procesan de forma instantánea, mientras que los retiros pueden tardar entre 24 horas y 7 días hábiles, dependiendo del método seleccionado y los procedimientos de verificación requeridos.

Límites y Comisiones

Los límites de transacción varían según la plataforma y el método de pago elegido. Las comisiones pueden incluir:

• Cargos por conversión de moneda (cuando aplicable)
• Tarifas de procesamiento de la plataforma de pago
• Comisiones del proveedor de servicios financieros
• Impuestos según la legislación argentina vigente

Te recomendamos verificar todos los costos asociados antes de realizar cualquier transacción.

Verificación de Identidad (KYC/AML)

Las plataformas de juego legítimas implementan procedimientos obligatorios de Conocimiento del Cliente (KYC) y Prevención de Lavado de Dinero (AML). Podés esperar que te soliciten:

• Documento Nacional de Identidad (DNI) o pasaporte vigente
• Comprobante de domicilio reciente (factura de servicios, extracto bancario)
• Fotografía tipo selfie sosteniendo tu documento
• Información adicional sobre el origen de los fondos en transacciones significativas

Estos procedimientos son legales y obligatorios según la normativa argentina e internacional. La verificación debe completarse antes de poder retirar fondos.

Seguridad en Transacciones

Las plataformas reseñadas en vortexgame-argentina.com implementan protocolos de seguridad estándar de la industria:

• Cifrado SSL/TLS de 256 bits para todas las transacciones
• Cumplimiento con el estándar PCI DSS para protección de datos de tarjetas
• Autenticación de dos factores (2FA) para operaciones sensibles
• Monitoreo continuo de actividades sospechosas

Cancelación y Suspensión de Operaciones

Las plataformas pueden suspender o cancelar transacciones en las siguientes situaciones:

• Sospecha de actividad fraudulenta o lavado de dinero
• Incumplimiento de procedimientos de verificación
• Violación de términos y condiciones de la plataforma
• Ordenes judiciales o requerimientos regulatorios
• Problemas técnicos o errores en el procesamiento

Si una transacción es rechazada o suspendida, la plataforma debe notificarte y proporcionar explicaciones según la legislación de protección al consumidor argentina.

En vortexgame-argentina.com, promovemos activamente el juego responsable y la prevención de la adicción al juego. Reconocemos que el juego debe ser una actividad recreativa y nunca debe convertirse en un problema que afecte tu vida personal, financiera o social.

Principios del Juego Responsable

El juego responsable se basa en los siguientes principios fundamentales:

• El juego es entretenimiento, no una forma de generar ingresos
• Jugá solamente con dinero que podés permitirte perder
• Establecé límites de tiempo y dinero antes de comenzar
• No persigas las pérdidas intentando recuperar dinero perdido
• No juegues bajo la influencia de alcohol o drogas
• No uses el juego como escape de problemas personales o emocionales
• Mantené un equilibrio saludable entre el juego y otras actividades

Herramientas de Control

Las plataformas de juego responsables ofrecen diversas herramientas para ayudarte a mantener el control:

Límites de Depósito

Podés establecer límites diarios, semanales o mensuales sobre cuánto dinero podés depositar en tu cuenta. Una vez alcanzado el límite, no podrás realizar depósitos adicionales hasta que el período se renueve.

Límites de Apuesta

Establecé montos máximos para tus apuestas individuales o totales durante períodos específicos. Esta función te ayuda a controlar tus gastos en tiempo real.

Límites de Pérdida

Definie el monto máximo que estás dispuesto a perder en un período determinado. Si alcanzás este límite, el sistema te impedirá continuar jugando.

Límites de Sesión

Configurá recordatorios o restricciones sobre cuánto tiempo pasás jugando. El sistema te alertará cuando alcances tu límite de tiempo predefinido.

Períodos de Reflexión

Solicitá pausas temporales de 24 horas, 7 días o 30 días durante las cuales no podrás acceder a tu cuenta ni realizar apuestas.

Autoexclusión

Si sentís que el juego está afectando negativamente tu vida, la autoexclusión es la herramienta más efectiva. Al activar la autoexclusión:

• Tu cuenta será bloqueada por el período que especifiques (6 meses, 1 año, 5 años o permanente)
• No podrás acceder a tu cuenta ni crear nuevas cuentas
• No recibirás material promocional ni comunicaciones de marketing
• Los fondos restantes en tu cuenta te serán devueltos según los procedimientos establecidos

La autoexclusión es irreversible durante el período seleccionado. Esta medida te brinda el espacio necesario para recuperar el control.

Evaluación de Riesgos

Realizar una autoevaluación periódica es fundamental para detectar señales de advertencia temprana. Considerá las siguientes preguntas:

• ¿Jugás con dinero destinado a gastos esenciales?
• ¿Has mentido a familiares o amigos sobre tu actividad de juego?
• ¿Sentís necesidad de aumentar las apuestas para obtener la misma emoción?
• ¿Has intentado reducir o detener el juego sin éxito?
• ¿El juego interfiere con tu trabajo, estudios o responsabilidades familiares?
• ¿Usás el juego para escapar de problemas o sentimientos negativos?
• ¿Pediste dinero prestado para jugar?

Si respondiste afirmativamente a varias de estas preguntas, podés estar desarrollando un problema con el juego.

Recursos de Ayuda Profesional

Si vos o alguien que conocés necesita ayuda con problemas de juego, existen recursos especializados disponibles en Argentina:

Jugadores Anónimos Argentina

• Reuniones presenciales y virtuales gratuitas
• Programa de 12 pasos para la recuperación
• Grupos de apoyo en Buenos Aires y principales ciudades
• Sitio web: www.jugadoresanonimos.org.ar

Línea Nacional de Ayuda para Ludopatía

• Atención telefónica confidencial y gratuita
• Orientación profesional 24/7
• Derivación a servicios de tratamiento especializados

Asociación Argentina de Ayuda al Jugador Compulsivo

• Tratamiento psicológico especializado
• Terapia individual y grupal
• Programas de rehabilitación

Hospitales Públicos de Salud Mental

El sistema de salud pública argentino ofrece tratamiento gratuito para trastornos relacionados con el juego compulsivo en diversos centros de atención.

Protección de Menores

El juego es estrictamente para mayores de 18 años en Argentina. Las plataformas implementan medidas para prevenir el acceso de menores:

• Verificación obligatoria de edad durante el registro
• Filtros de contenido y restricciones de acceso
• Herramientas de control parental
• Educación sobre los riesgos del juego para menores

Si descubrís que un menor está accediendo a servicios de juego, reportalo inmediatamente a la plataforma y considerá buscar orientación profesional.

Vortexgame-argentina.com se compromete a cumplir con todas las regulaciones argentinas e internacionales sobre prevención de lavado de activos (AML) y financiamiento del terrorismo (CFT). Las plataformas que reseñamos deben implementar políticas estrictas para garantizar la integridad financiera de sus operaciones.

Marco Regulatorio

Las plataformas de juego en línea operan bajo las siguientes regulaciones:

• Ley 25.246 de Prevención de Lavado de Dinero y Financiación del Terrorismo
• Resoluciones de la Unidad de Información Financiera (UIF)
• Normativa del Banco Central de la República Argentina (BCRA)
• Recomendaciones del Grupo de Acción Financiera Internacional (GAFI)
• Ley 27.430 de reforma tributaria y sus modificaciones

Obligaciones de Verificación de Identidad (KYC)

El proceso de Conocimiento del Cliente (KYC) es obligatorio y debe completarse antes de realizar retiros. Este procedimiento incluye:

Verificación de Identidad

• Presentación de documento de identidad oficial vigente (DNI, pasaporte)
• Fotografía clara del documento por ambos lados
• Selfie del usuario sosteniendo el documento junto a su rostro
• Verificación de autenticidad mediante sistemas automatizados y revisión manual

Verificación de Domicilio

• Factura de servicios públicos reciente (no mayor a 3 meses)
• Extracto bancario o de tarjeta de crédito
• Certificado de domicilio emitido por autoridad competente
• Contrato de alquiler o escritura de propiedad

Verificación de Métodos de Pago

• Captura de pantalla o fotografía de tarjetas de crédito/débito (ocultando dígitos centrales)
• Confirmación de titularidad de billeteras electrónicas
• Verificación de cuentas bancarias mediante micro-depósitos
• Documentación que acredite la procedencia de criptomonedas

Due Diligence Reforzada

Para transacciones de montos significativos o perfiles de alto riesgo, las plataformas pueden solicitar:

• Declaración jurada sobre el origen de los fondos
• Comprobantes de ingresos (recibos de sueldo, certificaciones tributarias)
• Estados financieros o balances contables
• Documentación adicional según el perfil de riesgo del cliente

Monitoreo de Transacciones

Las plataformas implementan sistemas automatizados de monitoreo continuo que analizan:

• Patrones inusuales de depósitos y retiros
• Transacciones inconsistentes con el perfil del usuario
• Actividad desde múltiples dispositivos o ubicaciones geográficas
• Transferencias entre cuentas vinculadas
• Apostas atípicas o comportamiento de juego sospechoso
• Intentos de fragmentación de transacciones (smurfing)

Indicadores de Actividad Sospechosa

Las siguientes actividades pueden activar alertas y revisiones adicionales:

• Múltiples depósitos pequeños seguidos de un retiro significativo
• Retiro de fondos sin actividad de juego o con actividad mínima
• Uso de múltiples métodos de pago en cortos períodos
• Discrepancias entre la información proporcionada y la actividad financiera
• Negativa a proporcionar documentación KYC solicitada
• Intentos de crear múltiples cuentas
• Actividad desde jurisdicciones de alto riesgo

Reportes Obligatorios

Las plataformas están obligadas a reportar a la Unidad de Información Financiera (UIF):

Operaciones Sospechosas

Cualquier transacción que, independientemente de su monto, presente indicios de estar vinculada a lavado de activos o financiamiento del terrorismo.

Operaciones por Monto

Transacciones que superen los umbrales establecidos por la UIF, actualmente:

• Transacciones individuales mayores a USD 10.000 o su equivalente en pesos
• Transacciones acumuladas en un mes calendario que superen este umbral
• Operaciones con jurisdicciones de alto riesgo

Consecuencias de Incumplimiento

Si se detecta actividad sospechosa o violaciones de políticas AML, las plataformas están autorizadas a:

Suspensión Temporal

• Congelamiento preventivo de la cuenta durante la investigación
• Bloqueo de transacciones pendientes
• Restricción de acceso a funciones de depósito y retiro
• Solicitud de documentación adicional

Terminación de Cuenta

• Cierre permanente de la cuenta sin posibilidad de reapertura
• Confiscación de fondos vinculados a actividades ilícitas
• Reporte a autoridades competentes
• Inclusión en listas de prevención internas

Acciones Legales

• Denuncia ante la Unidad de Información Financiera
• Colaboración con investigaciones judiciales
• Retención de fondos por orden judicial
• Posibles sanciones penales según el Código Penal Argentino

Tus Responsabilidades

Como usuario, debés:

• Proporcionar información veraz, precisa y actualizada durante el proceso KYC
• Actualizar tu información personal cuando cambie (domicilio, métodos de pago)
• Usar únicamente métodos de pago registrados a tu nombre
• No permitir que terceros utilicen tu cuenta
• Declarar la procedencia de fondos cuando sea requerido
• Cooperar con solicitudes razonables de documentación adicional
• No utilizar la plataforma para actividades de lavado de dinero o financiamiento del terrorismo

Protección de Datos en Procesos AML

Toda la información recopilada durante los procesos AML/KYC:

• Se almacena de forma segura y encriptada
• Se utiliza exclusivamente para fines de cumplimiento regulatorio
• Se conserva durante el período legalmente requerido (5-10 años según la jurisdicción)
• Puede ser compartida con autoridades competentes cuando sea legalmente requerido
• Está protegida por nuestras políticas de privacidad y la legislación argentina de protección de datos personales

La protección de tus datos personales es una prioridad fundamental en vortexgame-argentina.com. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información de acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea.

Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes categorías de información personal según tu interacción con nuestra plataforma:

Datos de Identificación Personal

• Nombre completo y apellido
• Número de Documento Nacional de Identidad (DNI)
• Fecha de nacimiento
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono móvil
• Dirección postal completa
• Fotografía de perfil (opcional)

Información de Cuenta

• Nombre de usuario y contraseña encriptada
• Preferencias de comunicación y configuración de cuenta
• Historial de actividad en la plataforma
• Contenido generado por el usuario (comentarios, reseñas)
• Interacciones con nuestro contenido

Datos Técnicos y de Navegación

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Dispositivo utilizado para acceder al sitio
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Enlaces clickeados y rutas de navegación
• Cookies y tecnologías similares
• Resolución de pantalla y configuración de idioma

Información de Comunicación

• Historial de correspondencia con nuestro equipo de soporte
• Consultas realizadas a través de formularios de contacto
• Respuestas a encuestas o investigaciones
• Participación en promociones o sorteos

Propósitos del Procesamiento de Datos

Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos legítimos:

Provisión de Servicios

• Crear y mantener tu cuenta de usuario
• Personalizar tu experiencia en la plataforma
• Responder a tus consultas y solicitudes de soporte
• Procesar tus comentarios y reseñas
• Mejorar la funcionalidad y usabilidad del sitio

Comunicación y Marketing

• Enviarte información sobre actualizaciones de la plataforma
• Notificarte sobre nuevas reseñas o contenido relevante
• Ofrecer promociones y ofertas especiales (con tu consentimiento)
• Enviar boletines informativos y newsletters
• Realizar encuestas de satisfacción

Cumplimiento Legal y Seguridad

• Verificar tu identidad y prevenir fraude
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Detectar y prevenir actividades ilegales o sospechosas
• Proteger la seguridad e integridad de nuestra plataforma
• Responder a requerimientos judiciales o de autoridades competentes

Análisis y Mejora

• Analizar patrones de uso y comportamiento del usuario
• Realizar estudios estadísticos agregados
• Desarrollar nuevas características y funcionalidades
• Optimizar el rendimiento del sitio web
• Comprender las necesidades y preferencias de nuestros usuarios

Bases Legales del Procesamiento

Procesamos tus datos personales bajo las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Cuando aceptás nuestros términos o nos autorizás expresamente
• Ejecución de contrato: Para proporcionarte los servicios solicitados
• Obligación legal: Para cumplir con requerimientos legales y regulatorios
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraude

Compartir Información con Terceros

Podemos compartir tu información con terceros en las siguientes circunstancias:

Proveedores de Servicios

• Empresas de hosting y almacenamiento de datos
• Servicios de análisis web (Google Analytics)
• Plataformas de email marketing
• Procesadores de pagos (cuando aplicable)
• Proveedores de servicios de soporte técnico

Todos nuestros proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información y utilizarla únicamente para los fines especificados.

Obligaciones Legales

Podemos divulgar tu información cuando:

• Sea requerido por ley o por orden judicial
• Sea necesario para proteger nuestros derechos legales
• Exista sospecha de actividad fraudulenta o ilegal
• Sea necesario para cumplir con regulaciones aplicables

Transferencias Corporativas

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información personal puede ser transferida al nuevo propietario, quien deberá continuar respetando esta política de privacidad.

Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos:

• Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta abierta
• Datos de cuenta cerrada: Hasta 5 años después del cierre (requisitos legales)
• Registros de comunicación: Hasta 2 años para fines de soporte y mejora de servicios
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento
• Información técnica agregada: Indefinidamente en forma anonimizada

Tus Derechos como Usuario

De acuerdo con la legislación argentina de protección de datos, tenés los siguientes derechos:

Derecho de Acceso

Podés solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre vos. Te proporcionaremos un reporte completo dentro de los 10 días hábiles.

Derecho de Rectificación

Si tu información personal es inexacta o está incompleta, podés solicitar su corrección o actualización en cualquier momento.

Derecho de Supresión

Podés solicitar la eliminación de tus datos personales cuando:

• La información ya no sea necesaria para los fines para los cuales fue recopilada
• Retires tu consentimiento y no exista otra base legal para el procesamiento
• Te opongas al procesamiento y no existan motivos legítimos que prevalezcan
• Los datos hayan sido procesados ilegalmente

Derecho de Portabilidad

Podés solicitar recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y tenés derecho a transmitir esos datos a otro responsable.

Derecho de Oposición

Podés oponerte al procesamiento de tus datos personales para fines de marketing directo en cualquier momento.

Derecho de Restricción

Bajo ciertas circunstancias, podés solicitar que limitemos el procesamiento de tu información personal.

Ejercicio de Tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contactanos a través de:

• Email: [email protected]
• Formulario de contacto en nuestro sitio web
• Correo postal a nuestra dirección registrada

Responderemos a tu solicitud dentro de los 10 días hábiles establecidos por la legislación argentina.

Seguridad de tus Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Almacenamiento seguro en servidores protegidos
• Control de acceso estricto limitado al personal autorizado
• Auditorías de seguridad periódicas
• Políticas internas de manejo de datos
• Capacitación continua del personal en protección de datos

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia:

Cookies Esenciales

Necesarias para el funcionamiento básico del sitio (sesión, seguridad).

Cookies de Análisis

Nos ayudan a comprender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio (Google Analytics).

Cookies de Marketing

Utilizadas para mostrar contenido relevante basado en tus intereses (requieren tu consentimiento).

Podés gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o nuestro panel de consentimiento.

Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Argentina. Cuando transferimos datos internacionalmente, garantizamos protecciones adecuadas mediante:

• Cláusulas contractuales estándar aprobadas
• Certificaciones de privacidad reconocidas
• Acuerdos de procesamiento de datos conformes con GDPR

Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad. Cualquier cambio significativo será notificado mediante:

• Aviso destacado en nuestro sitio web
• Notificación por correo electrónico
• Actualización de la fecha de “última modificación”

Tu uso continuado del sitio después de los cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.

La seguridad de tu información y tu experiencia en vortexgame-argentina.com es nuestra máxima prioridad. Implementamos múltiples capas de protección técnica y organizativa para garantizar la integridad, confidencialidad y disponibilidad de nuestros servicios y tus datos personales.

Infraestructura de Seguridad

Nuestra plataforma opera sobre una infraestructura tecnológica robusta diseñada para proteger contra amenazas cibernéticas:

Cifrado de Datos

• Protocolo SSL/TLS de 256 bits para todas las comunicaciones
• Cifrado de extremo a extremo en transmisión de información sensible
• Almacenamiento encriptado de contraseñas mediante algoritmos bcrypt
• Protección de bases de datos mediante cifrado AES-256
• Certificados digitales emitidos por autoridades reconocidas

Arquitectura de Servidores

• Servidores dedicados en centros de datos certificados ISO 27001
• Redundancia y respaldo en múltiples ubicaciones geográficas
• Firewalls de aplicación web (WAF) de última generación
• Sistemas de detección y prevención de intrusiones (IDS/IPS)
• Monitoreo continuo 24/7 de actividad del servidor
• Actualizaciones de seguridad automáticas y parches periódicos

Protección contra Amenazas

• Defensa activa contra ataques DDoS (denegación de servicio distribuido)
• Filtrado de tráfico malicioso mediante CDN especializado
• Protección contra inyección SQL y cross-site scripting (XSS)
• Prevención de fuerza bruta mediante limitación de intentos de inicio de sesión
• Escaneo de vulnerabilidades y pruebas de penetración periódicas

Seguridad de Cuenta

Tu cuenta personal está protegida mediante múltiples mecanismos de seguridad:

Autenticación Fuerte

• Requisitos estrictos de contraseña (mínimo 8 caracteres, combinación de mayúsculas, minúsculas, números y símbolos)
• Autenticación de dos factores (2FA) disponible mediante aplicaciones como Google Authenticator
• Verificación adicional para cambios en información sensible
• Bloqueo temporal de cuenta después de múltiples intentos fallidos de inicio de sesión
• Notificaciones de inicio de sesión desde nuevos dispositivos o ubicaciones

Gestión de Sesiones

• Tokens de sesión únicos y seguros
• Expiración automática de sesiones inactivas
• Cierre de sesión forzado en cambio de contraseña
• Capacidad de cerrar todas las sesiones activas remotamente
• Registro de historial de dispositivos y ubicaciones de acceso

Protección de Contraseña

• Proceso seguro de recuperación de contraseña mediante enlaces temporales
• Imposibilidad de acceder a contraseñas almacenadas por parte del personal
• Verificación de identidad adicional en solicitudes de cambio de contraseña
• Recomendaciones proactivas sobre fortaleza de contraseña

Monitoreo y Detección

Mantemos vigilancia constante para identificar y responder a amenazas de seguridad:

Monitoreo en Tiempo Real

• Análisis continuo de patrones de acceso y comportamiento
• Detección automática de actividades anómalas o sospechosas
• Alertas instantáneas sobre intentos de acceso no autorizado
• Registro detallado de todas las acciones críticas del sistema
• Revisión diaria de logs de seguridad por nuestro equipo especializado

Respuesta a Incidentes

• Protocolo establecido para gestión de incidentes de seguridad
• Equipo de respuesta rápida disponible 24/7
• Aislamiento inmediato de sistemas comprometidos
• Investigación forense de brechas de seguridad
• Notificación oportuna a usuarios afectados según la legislación argentina

Seguridad en Transacciones

Cuando las plataformas reseñadas procesan transacciones financieras, deben cumplir con estándares rigurosos:

Cumplimiento PCI DSS

• Certificación PCI DSS para procesamiento de tarjetas de crédito
• Tokenización de información de pago sensible
• No almacenamiento de códigos CVV o datos completos de tarjetas
• Auditorías de seguridad trimestrales
• Segregación de redes para procesamiento de pagos

Verificación de Transacciones

• Autenticación 3D Secure para tarjetas de crédito
• Verificación de dirección de facturación
• Análisis de fraude mediante inteligencia artificial
• Confirmación adicional para transacciones de alto valor
• Límites transaccionales configurables por el usuario

Protección de Datos Personales

Tus datos personales están protegidos mediante controles estrictos:

Control de Acceso

• Principio de mínimo privilegio (acceso solo al personal necesario)
• Autenticación multifactor obligatoria para empleados
• Registro de auditoría de todos los accesos a datos personales
• Revisión periódica de permisos de acceso
• Acuerdos de confidencialidad vinculantes para todo el personal

Protección Física

• Centros de datos con seguridad física de nivel empresarial
• Control de acceso biométrico a instalaciones críticas
• Videovigilancia 24/7 de áreas sensibles
• Respaldo de energía mediante generadores redundantes
• Protección contra desastres naturales e incendios

Respaldo y Recuperación

Garantizamos la continuidad del servicio mediante:

Copias de Seguridad

• Respaldos automáticos diarios de todos los datos
• Copias incrementales cada 6 horas
• Almacenamiento en múltiples ubicaciones geográficas
• Cifrado de respaldos en reposo y en tránsito
• Pruebas periódicas de restauración
• Retención de respaldos por 90 días

Plan de Recuperación ante Desastres

• Procedimientos documentados para recuperación de datos
• Sitio de recuperación secundario operativo
• Objetivo de tiempo de recuperación (RTO) de 4 horas
• Objetivo de punto de recuperación (RPO) de 6 horas
• Simulacros de recuperación trimestrales

Educación y Concientización

Promovemos activamente la seguridad entre nuestros usuarios:

Mejores Prácticas

• Nunca compartas tu contraseña con terceros
• Utilizá contraseñas únicas para cada plataforma
• Activá la autenticación de dos factores siempre que sea posible
• Verificá la autenticidad de correos electrónicos antes de hacer clic en enlaces
• Mantené actualizado tu software antivirus y navegador
• Evitá acceder a tu cuenta desde redes Wi-Fi públicas sin protección VPN
• Cerrá sesión después de usar dispositivos compartidos

Alertas de Seguridad

• No solicitamos contraseñas por correo electrónico o teléfono
• Verificá siempre la URL del sitio antes de ingresar credenciales
• Reportá inmediatamente cualquier actividad sospechosa en tu cuenta
• Sospechá de ofertas o comunicaciones demasiado buenas para ser verdad

Cumplimiento Regulatorio

Cumplimos con todas las regulaciones de seguridad y privacidad aplicables:

• Ley 25.326 de Protección de Datos Personales (Argentina)
• Reglamento General de Protección de Datos (GDPR)
• Normas ISO/IEC 27001 de gestión de seguridad de la información
• Estándares PCI DSS para procesamiento de pagos
• Directrices de la Agencia de Acceso a la Información Pública

Reporte de Vulnerabilidades

Valoramos la colaboración de la comunidad de seguridad:

• Programa de divulgación responsable de vulnerabilidades
• Canal dedicado para reportar problemas de seguridad: [email protected]
• Reconocimiento público a investigadores de seguridad (con su consentimiento)
• Compromiso de respuesta dentro de las 48 horas
• Resolución de vulnerabilidades críticas en menos de 7 días

Actualizaciones de Seguridad

Mantenemos nuestros sistemas actualizados constantemente:

• Aplicación inmediata de parches de seguridad críticos
• Actualización regular de bibliotecas y dependencias de software
• Evaluación continua de nuevas amenazas y contramedidas
• Adopción de tecnologías de seguridad emergentes
• Revisión anual de políticas y procedimientos de seguridad

Transparencia

Nos comprometemos a mantener transparencia sobre nuestra postura de seguridad:

• Notificación obligatoria de brechas de seguridad dentro de las 72 horas
• Comunicación clara sobre el alcance y naturaleza de cualquier incidente
• Informes periódicos sobre mejoras de seguridad implementadas
• Disponibilidad para responder consultas sobre nuestras prácticas de seguridad